Datenkategorien zur Erstellung eines individuellen Kundenprofils nach Anpassung der deutschen Stammstrecke.
Kontakt-informationen
Name |
Titel |
Adresse |
Anrede |
|
Telefonnummer / Mobilfunknummer |
Initialen |
Fax |
Ergänzende persönliche Angaben / Präferenzen
Geburtsdatum |
Familienstand |
Familienangehörige |
Führerscheinklasse |
Beruf |
ein möglicher Zeitpunkt, zu dem Sie ein neues Fahrzeug benötigen und Ihr Interesse an BMW Fahrzeugen und Services sowie Ihre Anfragen von Informationen und Probefahrten etc. |
Bevorzugte(r) bzw. aktuelle(r) BMW Partner oder BMW Niederlassung |
Interessen und Hobbies |
bevorzugte Zahlungsart |
Fahrzeug-Identifikationsnummer und weitere Attribute, die hiermit verknüpft sind, z. B. Modell, Ausstattung, Erstzulassung |
Firmenname, Ihre Beziehung zu dieser Firma, sofern Sie ein Geschäftsfahrzeug nutzen oder unser Ansprechpartner für diese Firma sind |
Identifikationsdaten
Kundennummer / Kunden-ID |
Vertragsnummer |
Kundenhistorie
Ihre Wertung zur Weiterempfehlungsbereitschaft und Zufriedenheit in Ihren BMW Accounts bzw. Apps |
Erhalt von Angeboten |
Fahrzeugkaufdaten inkl. Modell, Konfiguration, Kaufdatum, Zulassungsdatum, Kennzeichen, Bestelldatum, Auslieferungsdatum, Halter, Listenpreis |
Gewährleistungsinformationen |
Restwert Ihres Fahrzeugs, z. B. Schwacke |
freiwillige Angaben im Rahmen des BMW Schutzbriefs |
Kauf von Ersatzteilen, Lifestyle Produkten und Zubehör |
bei BMW Partnern und BMW Niederlassungen erhobene Daten (wie Fahrzeugübergabetermin, Kundenanfragen , Beratungsinformationen, ggf. betreuender Verkäufer bzw. Service Berater, Kontaktzeitpunkt und Kontaktart, Servicehistorie) |
Kampagnenhistorie und –resonanz (Kunden- und Interessentenbetreuungsprogramme und Direktmarketingmaßnahmen |
Ihre mitgeteilten Informationen z. B. über Fremdfabrikate, Gebrauchtfahrzeuge |
Teilnahme an Events, Ort |
Anfrage-, Beschwerde- und Servicehistorie |
Fahrzeugnutzungsdaten
Soweit Sie einen ConnectedDrive Account haben und Ihr Fahrzeug in Ihrem Account zugewiesen haben, können neben den Account-Daten folgende Daten im jeweils letzten Status genutzt werden: |
Tankfüllstand |
Rest-Reichweite |
RTTI-Daten (eingegebene Navigationsdaten), sofern Sie einer Verarbeitung von Standortdaten zugestimmt haben |
Außentemperatur |
Standortposition (ausschließlich die Anmiet- oder Parkposition bei abgestelltem Fahrzeug und nur bei aktiviertem ConnectedDrive Account, sofern Sie einer Verarbeitung von Standortdaten zugestimmt haben) |
Kilometerstand |
Durchschnittliche Geschwindigkeit, z. B. pro Monat |
Nutzung digitaler Dienste, z. B. gebuchtes Diensteportfolio |
App/ Website/ Social Media Daten
Soweit wir Sie persönlich identifizieren können, z. B. nach Registrierung oder Login, können neben den Account-Daten folgende Daten genutzt werden: |
Durchschnittliche App-Nutzungsdaten (Klickverhalten innerhalb der Apps) |
Standortinformationen, sofern Sie einer Verarbeitung von Standortdaten zugestimmt haben |
Nutzung von online Entertainment (z. B. Frequenz der Dienstnutzung) |
Nutzung der besuchten Websites der BMW Group |
Cookie Daten (abhängig von der Zustimmung zu den Cookie Richtlinien) |
Website-Nutzung der BMW Social Media Seiten (z.B. Forenbesuche und -beiträge) |