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Datenkategorien zur Erstellung eines individuellen Kundenprofils nach Anpassung der deutschen Stammstrecke.




Kontakt-informationen

Name

Titel

Adresse

Anrede

E-Mail

Telefonnummer / Mobilfunknummer

Initialen

Fax



Ergänzende 
persönliche Angaben / Präferenzen

Geburtsdatum

Familienstand

Familienangehörige

Führerscheinklasse

Beruf

ein möglicher Zeitpunkt, zu dem Sie ein neues Fahrzeug benötigen und Ihr Interesse an BMW Fahrzeugen und Services sowie Ihre Anfragen von Informationen und Probefahrten etc.

Bevorzugte(r)  bzw. aktuelle(r) BMW Partner oder BMW Niederlassung

Interessen und Hobbies

bevorzugte Zahlungsart

Fahrzeug-Identifikationsnummer und weitere Attribute, die hiermit verknüpft sind, z. B. Modell, Ausstattung, Erstzulassung

Firmenname, Ihre Beziehung zu dieser Firma, sofern Sie ein Geschäftsfahrzeug nutzen oder unser Ansprechpartner für diese Firma sind



Identifikationsdaten

Kundennummer / Kunden-ID

Vertragsnummer



Kundenhistorie

Ihre Wertung zur Weiterempfehlungsbereitschaft und Zufriedenheit in Ihren BMW Accounts bzw. Apps

Erhalt von Angeboten

Fahrzeugkaufdaten inkl. Modell, Konfiguration, Kaufdatum, Zulassungsdatum, Kennzeichen, Bestelldatum, Auslieferungsdatum, Halter, Listenpreis

Gewährleistungsinformationen

Restwert Ihres Fahrzeugs, z. B. Schwacke

freiwillige Angaben im Rahmen des BMW Schutzbriefs
(z. B. Fahrzeuge im Haushalt, Inanspruchnahme von Mobilitätsleistungen)

Kauf von Ersatzteilen, Lifestyle Produkten und Zubehör

bei BMW Partnern und BMW Niederlassungen erhobene Daten (wie Fahrzeugübergabetermin, Kundenanfragen , Beratungsinformationen, ggf. betreuender Verkäufer bzw. Service Berater, Kontaktzeitpunkt und Kontaktart, Servicehistorie)

Kampagnenhistorie und –resonanz (Kunden- und Interessentenbetreuungsprogramme und Direktmarketingmaßnahmen

Ihre mitgeteilten Informationen z. B. über Fremdfabrikate, Gebrauchtfahrzeuge

Teilnahme an Events, Ort

Anfrage-, Beschwerde- und Servicehistorie



Fahrzeugnutzungsdaten

Soweit Sie einen ConnectedDrive Account haben und Ihr Fahrzeug in Ihrem Account zugewiesen haben, können neben den Account-Daten folgende Daten im jeweils letzten Status genutzt werden:

Tankfüllstand

Rest-Reichweite

RTTI-Daten (eingegebene Navigationsdaten), sofern Sie einer Verarbeitung von Standortdaten zugestimmt haben

Außentemperatur

Standortposition (ausschließlich die Anmiet- oder Parkposition bei abgestelltem Fahrzeug und nur bei aktiviertem ConnectedDrive Account, sofern Sie einer Verarbeitung von Standortdaten zugestimmt haben)

Kilometerstand

Durchschnittliche Geschwindigkeit, z. B. pro Monat

Nutzung digitaler Dienste, z. B. gebuchtes Diensteportfolio

 


App/ Website/ Social Media 
Daten 

Soweit wir Sie persönlich identifizieren können, z. B. nach Registrierung oder Login, können neben den Account-Daten folgende Daten genutzt werden:

Durchschnittliche App-Nutzungsdaten (Klickverhalten innerhalb der Apps)

Standortinformationen, sofern Sie einer Verarbeitung von Standortdaten zugestimmt haben

Nutzung von online Entertainment (z. B. Frequenz der Dienstnutzung)

Nutzung der besuchten Websites der BMW Group

Cookie Daten (abhängig von der Zustimmung zu den Cookie Richtlinien)

Website-Nutzung der BMW Social Media Seiten (z.B. Forenbesuche und -beiträge)